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Política de Tratamiento de Datos
La información personal que recopilamos es utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos y pagos, atención al cliente, envíos, devoluciones y encuestas de satisfacción. En Nia Active nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos, pero debes tener en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Hacemos todo lo posible por proteger tu información personal, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Política de Envíos
En Nia Active nos comprometemos a ofrecerte un proceso de envío seguro, eficiente y cuidadoso, para que recibas tus prendas en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible. Realizamos envíos a todo Colombia, con tiempos de entrega estimados entre 2 a 7 días hábiles, según tu ubicación. Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo o mensaje de confirmación con el número de guía, el cual podrás usar para hacer seguimiento en tiempo real a través de la transportadora asignada. Aunque Nia Active no se hace responsable por retrasos causados por factores externos como las transportadoras, condiciones climáticas, bloqueos u otros imprevistos, estamos aquí para acompañarte y darte soporte personalizado en caso de cualquier inconveniente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente sus datos de envío; no nos responsabilizamos por paquetes enviados a direcciones incorrectas.
Política de Cambios y Devoluciones
Si no estás satisfecha/o con tu compra, contáctanos a través de cualquiera de nuestros canales y estaremos felices de ayudarte. Tienes 15 días calendario desde que recibes el pedido para solicitar un cambio o devolución. Los costos de envío asociados corren por cuenta del cliente. Para que el cambio o devolución sea aceptado, las prendas deben estar nuevas, sin uso, con sus etiquetas completas, en perfecto estado y dentro del empaque original. Una vez recibamos tu solicitud, podremos tardar hasta 5 días hábiles en procesarla. Tras analizar el caso, te notificaremos si la devolución es aprobada. En ese caso, podrás cambiar la prenda por otra talla o modelo del mismo valor, o solicitar un reembolso, el cual se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles. Esta política aplica únicamente para compras realizadas a través de nuestra página web.
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